Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relatiebeheerder
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Relatiebeheerder die verantwoordelijk is voor het onderhouden en versterken van relaties met bestaande klanten en het identificeren van nieuwe zakelijke kansen. Als Relatiebeheerder fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. Je werkt nauw samen met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen en bij te dragen aan de groei van de organisatie.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van langdurige relaties met klanten, het analyseren van klantgegevens om trends en kansen te identificeren, en het ontwikkelen van strategieën om klantloyaliteit te vergroten. Je bent proactief in het oplossen van problemen en het bieden van oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant. Daarnaast speel je een sleutelrol in het verbeteren van de klantbeleving en het verhogen van de klantretentie.
De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en een sterk analytisch vermogen. Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar ook effectief samen te werken met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Ervaring in een commerciële of klantgerichte functie is een pré.
Als Relatiebeheerder krijg je de kans om een directe impact te hebben op het succes van het bedrijf door waardevolle klantrelaties op te bouwen en te onderhouden. Je werkt in een dynamische omgeving waarin initiatief en klantgerichtheid worden gewaardeerd. Wij bieden een competitief salaris, doorgroeimogelijkheden en een stimulerende werkomgeving waarin jouw bijdrage wordt erkend en gewaardeerd.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van bestaande klantrelaties
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen
- Analyseren van klantbehoeften en -gedrag
- Opstellen van klantgerichte strategieën
- Coördineren met interne teams voor klantoplossingen
- Beheren van klantdossiers en communicatie
- Verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit
- Rapporteren van klantinzichten aan het management
- Organiseren van klantbijeenkomsten en evaluaties
- Proactief oplossen van klantproblemen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur in een commerciële richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring in relatiebeheer of een vergelijkbare functie
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Klantgerichte en proactieve houding
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met CRM-systemen is een pré
- Teamspeler met zelfstandige werkhouding
- Resultaatgericht en stressbestendig
- Flexibel en bereid om te reizen indien nodig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Relatiebeheerder?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klantrelatie hebt versterkt?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Welke CRM-systemen heb je eerder gebruikt?
- Hoe blijf je op de hoogte van klantbehoeften en marktontwikkelingen?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste eigenschappen van een goede Relatiebeheerder?
- Hoe prioriteer je je werkzaamheden bij meerdere klantverzoeken?
- Ben je bereid om te reizen voor klantbezoeken?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen?
- Wat zijn je verwachtingen van deze functie op lange termijn?
